Notre charte qualité. Ce qu'un bon lead signifie pour nous.

Un lead valide est un prospect joignable, cohérent avec la campagne et accompagné d'une preuve de consentement utilisable. La validation repose sur des contrôles techniques, comme le format des coordonnées, la détection des doublons et la cohérence des champs, puis sur des contrôles métier adaptés au type de lead. Un lead valide n'est pas forcément un client signé ; c'est un contact utile au moment de la livraison. Cette distinction permet d'évaluer la qualité sur des critères objectifs, indépendants de la performance de chaque commercial. En pratique, Leadial suit surtout la joignabilité, la fraîcheur du lead, la cohérence du projet et la conformité RGPD. C'est cette base factuelle qui permet de décider clairement lorsqu'un remplacement est justifié.

Les leads avec de forts signaux d'invalidité sont filtrés avant livraison : faux numéros évidents, emails manifestement erronés, doublons récents non autorisés, soumissions frauduleuses et demandes hors périmètre. Ce rejet préventif limite les appels improductifs et protège le temps commercial des équipes terrain. Le principe est simple : facturer une opportunité utile, pas un volume artificiel. Leadial combine filtres automatiques et règles métier pour réduire les faux positifs. Ce mécanisme évolue à partir des retours terrain afin d'améliorer la qualité dans la durée. Quand une anomalie passe malgré les contrôles, la politique de litige prend le relais avec un cadre documenté pour analyser le dossier et, si nécessaire, appliquer un remplacement ou un avoir.

Leadial suit un taux de validité de 98,2% au moment de la livraison, complété par des repères comme la joignabilité et les litiges confirmés. L'objectif n'est pas d'afficher un chiffre isolé, mais de suivre la qualité dans la durée. Les équipes comparent les performances par zone, type de lead et niveau de qualification pour repérer rapidement les écarts. Cette lecture détaillée évite les décisions à l'intuition. Pour un client, l'indicateur final reste le coût par vente signée, mais ce résultat dépend aussi de la vitesse de rappel, du script d'appel et de la discipline CRM. C'est pourquoi Leadial documente à la fois la qualité en amont et les retours en aval, afin de relier chaque ajustement à un impact concret sur la conversion.

Les engagements de service Leadial couvrent la livraison, la traçabilité des flux et le traitement des litiges. Sur les flux standards, la livraison démarre en temps réel (Google Sheets, CRM, webhook ou email). Les décisions de contestation sont traitées en continu lorsque le dossier est complet. Cet engagement intègre aussi la supervision technique des intégrations CRM/API pour limiter les pertes en transmission. Les résultats sont suivis par des logs techniques et des procédures auditées, pas sur des promesses déclaratives. Pour le client, cela apporte de la prévisibilité: vous savez à quel rythme les leads arrivent, comment ils sont suivis et comment une anomalie est prise en charge. Cette visibilité améliore directement l'organisation commerciale et la fiabilité des prévisions.